法律声明
服务条款
最后更新：2026年4月
本条款构成您（以下称"客户"）与 Regina Priscillia （王雲惠） 之间具有法律约束力的协议。Regina Priscillia （王雲惠） 是在印度尼西亚注册的 UMKM 小微旅行社，以"Ohana Bali"名义经营（以下称"我们"）。本条款管辖您对 ohana-agency.com 的使用及任何与我们预订的旅行服务。提交咨询、确认报价或支付定金即视为接受本条款。
我们的服务
Ohana Bali 在印度尼西亚作为旅行中介及行程组织方，设计并协调定制行程、私人导览、交通、活动及住宿。部分服务（酒店、航班、活动）由第三方依其自身条款提供；我们精选合作伙伴，但并非其代理人，除我们自身的组织义务外，无法保证其履约表现。所有预订以确认时的可用性为准。
预订与付款
仅在我们发出书面确认并且您支付所需定金（通常为总额的 30%，除非方案另有说明）后，预订方告成立。除书面另行约定外，尾款应在服务开始日前不晚于 14 天支付。接受银行转账（IDR、EUR 或 USD）或发票上注明的其他方式。报价自出具起 14 天内有效；若在确认前供应商价格、汇率或税费发生变化，价格可相应调整。客户须自行负责有效的旅行证件、签证、疫苗接种，及涵盖医疗、取消与遣返的综合旅行保险。
取消与退款
除非您的确认函另有约定，取消费用如下：出发日前 30 天以上 — 全额退款，扣除已支付给供应商且不可退还的费用；出发日前 15–30 天 — 收取总额 50%；7–14 天 — 75%；少于 7 天或未按时抵达 — 100%。退款将在取消后 30 日内以原币种退回。确认后的变更以可用性为准，可能产生供应商费用。若因不可抗力（自然灾害、火山活动、疫情、政府限制等）须由我们取消，我们将提供延期或退还尚未支付给供应商的款项；我们不对您独立产生的费用（机票、保险）承担责任。
责任限制
我们承诺以合理的技能与谨慎组织您的行程。对于因我们服务产生的任何直接损失，我们的全部责任以您就相关预订向我们支付的总金额为限。我们不对间接、后果性或不可预见的损失负责，亦不对超出合理控制的事件（天气、交通、第三方供应商行为、不可抗力）负责。徒步、冲浪、潜水、骑行等活动存在固有风险，您参与即视为接受。您必须购买涵盖上述风险的旅行保险。
知识产权
ohana-agency.com 网站上的所有内容 — 文字、照片、行程、标识、设计 — 均归 Regina Priscillia （王雲惠） 所有或经授权使用，受印度尼西亚及国际版权法保护。您可为个人非商业用途浏览及分享页面链接；未经我们事先书面许可，不得复制、再发布或用于 AI 训练数据集。
变更、适用法律与争议解决
我们可随时更新本条款；适用版本为您做出预订时本页面公布的版本。本条款受印度尼西亚共和国法律管辖。任何争议应首先通过善意协商解决；协商不成的，应提交印度尼西亚巴厘岛丹帕沙（Denpasar）主管法院裁决。欧盟/英国消费者保留其当地法律赋予的强制性权利。