Hukum
Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: April 2026
Kebijakan privasi ini berlaku untuk situs ohana-agency.com dan layanan perencanaan perjalanan yang dijalankan oleh Regina Priscillia, Usaha Mikro/Kecil (UMKM) yang terdaftar di Indonesia, diwakili oleh Regina Priscillia ("Ohana Bali", "kami"). Kami bertindak sebagai pengendali data pribadi yang diuraikan di bawah ini dan memprosesnya sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), serta, jika berlaku, General Data Protection Regulation (GDPR) Uni Eropa.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan langsung — nama, alamat email, nomor telepon atau WhatsApp, tanggal perjalanan, komposisi rombongan, preferensi, dan detail apa pun yang Anda sampaikan dalam pesan — saat Anda menggunakan formulir kontak, WhatsApp, atau email. Kami juga secara otomatis mengumpulkan data teknis terbatas (alamat IP, jenis peramban, perangkat, halaman perujuk, halaman yang dilihat) melalui log server dan cookie analitik. Kami tidak mengumpulkan data kartu pembayaran di situs ini; seluruh pembayaran diproses oleh mitra pembayaran kami atau dilakukan langsung melalui transfer bank.
Cara Kami Menggunakan Informasi Anda
Data Anda kami gunakan untuk (i) merespons pertanyaan dan menyusun proposal perjalanan yang dipersonalisasi, (ii) mengoordinasikan perjalanan dengan mitra (pemandu, sopir, hotel, penyedia aktivitas), (iii) mengirim pemberitahuan transaksional terkait pemesanan, (iv) memenuhi kewajiban pajak, akuntansi, dan perizinan pariwisata Indonesia, serta (v) meningkatkan situs dan layanan. Dasar hukum pemrosesan: pelaksanaan perjanjian, persetujuan Anda (pemasaran, cookie), kepentingan sah kami, dan kepatuhan terhadap kewajiban hukum.
Berbagi Informasi
Kami tidak pernah menjual atau menyewakan data pribadi Anda. Data hanya kami bagikan kepada (i) mitra pemasok yang diperlukan untuk menyelenggarakan perjalanan Anda, (ii) penyedia layanan kami (pengiriman email Resend, hosting Vercel, analitik, akuntansi), dan (iii) otoritas Indonesia jika diwajibkan oleh hukum. Sebagian penyedia berada di luar Indonesia (UE, AS); jika relevan, kami mengandalkan Standard Contractual Clauses atau pengamanan setara. Catatan pemesanan dan akuntansi disimpan hingga 10 tahun sebagaimana diwajibkan hukum Indonesia; data pertanyaan tanpa pemesanan dihapus dalam 24 bulan.
Cookie & Analitik
Situs menggunakan cookie yang sangat diperlukan (routing, bahasa) dan, dengan persetujuan Anda, cookie analitik (Google Analytics) untuk mengukur kunjungan serta memperbaiki konten. Tidak ada cookie iklan atau pelacakan lintas situs. Anda dapat mencabut persetujuan atau menghapus cookie kapan saja melalui pengaturan peramban atau banner cookie kami.
Hak Anda
Berdasarkan UU PDP dan, jika berlaku, GDPR, Anda berhak mengakses, memperbaiki, menghapus, atau memindahkan data, menolak atau membatasi pemrosesan, serta mencabut persetujuan kapan saja. Anda juga dapat mengajukan pengaduan kepada Otoritas Pelindungan Data Pribadi Indonesia (setelah beroperasi) atau, bagi warga UE, kepada otoritas nasional Anda. Untuk menggunakan hak tersebut, kirim email ke [email protected] disertai bukti identitas; kami menjawab dalam 30 hari.
Hubungi Kami
Pengendali data: Regina Priscillia. Untuk pertanyaan, permohonan, atau pengaduan privasi: [email protected] atau WhatsApp.