Mentions Légales
Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : avril 2026
La présente politique s'applique au site ohana-agency.com et aux services de voyage exploités par Regina Priscillia, micro/petite entreprise (UMKM) enregistrée en Indonésie (« Ohana Bali », « nous »). Nous sommes responsables du traitement des données personnelles décrites ci-dessous, conformément à la loi indonésienne n° 27 de 2022 sur la protection des données personnelles (UU PDP) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Informations Collectées
Nous collectons les informations que vous nous transmettez directement — nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou WhatsApp, dates de voyage, composition du groupe, préférences et tout détail partagé dans votre message — via notre formulaire de contact, WhatsApp ou e-mail. Nous collectons également automatiquement certaines données techniques (adresse IP, navigateur, appareil, page de provenance, pages consultées) via nos journaux serveur et cookies d'analyse. Aucune donnée bancaire n'est collectée sur ce site : les paiements sont traités par nos partenaires ou effectués par virement.
Utilisation de Vos Informations
Nous utilisons vos données pour (i) répondre à votre demande et préparer une proposition de voyage personnalisée, (ii) organiser votre séjour avec les prestataires (guides, chauffeurs, hôtels, activités), (iii) vous envoyer les communications transactionnelles liées à votre réservation, (iv) respecter les obligations fiscales, comptables et touristiques indonésiennes, (v) améliorer le site et nos services. Bases légales : exécution du contrat, votre consentement (marketing, cookies), notre intérêt légitime et le respect d'obligations légales.
Partage des Informations
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec (i) les prestataires nécessaires à la réalisation de votre voyage, (ii) nos sous-traitants techniques (envoi d'e-mails via Resend, hébergement via Vercel, analytique, comptabilité) et (iii) les autorités indonésiennes si la loi l'exige. Certains prestataires sont situés hors d'Indonésie (UE, États-Unis) ; le cas échéant, nous recourons aux Clauses Contractuelles Types ou à des garanties équivalentes. Les données de réservation et comptables sont conservées jusqu'à 10 ans comme l'exige la loi indonésienne ; les demandes sans réservation sont supprimées sous 24 mois.
Cookies et Analyses
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Vos Droits
Conformément à l'UU PDP et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition et de limitation du traitement, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité indonésienne de protection des données ou, pour les résidents de l'UE, auprès de la CNIL ou de votre autorité nationale. Pour exercer un droit, écrivez à [email protected] en joignant une preuve d'identité ; nous répondons sous 30 jours.
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Responsable du traitement : Regina Priscillia. Pour toute question, demande ou réclamation : [email protected] ou via WhatsApp.